Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne du studio booty, accessible à l'adresse booty-reformer.fr/boutique (la « Boutique »), par une personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « Client »).

La Boutique fonctionne exclusivement en click & collect : aucun produit n'est expédié. Les produits physiques sont retirés au studio, et les cartes cadeau sont envoyées par email au format numérique, à imprimer par le Client.

Le Client déclare être majeur et avoir la capacité de contracter. Avant de valider sa commande, il prend connaissance des présentes CGV et les accepte en cochant la case prévue à cet effet. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ; elles restent consultables à tout moment sur la Boutique et peuvent être enregistrées ou imprimées.

La réservation des cours au studio ne relève pas de la Boutique : elle se fait sur l'application de réservation du studio (Momence), selon ses propres conditions et le règlement intérieur du studio.

2. Le vendeur

La Boutique est exploitée par DAISY STUDIO, nom commercial booty, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Pau sous le numéro 103 503 058, code APE 9313Z, numéro de TVA intracommunautaire FR61103503058.

• Siège social : Chemin de Lahitte, 64330 Boueilh-Boueilho-Lasque.
• Studio et lieu de retrait : 1 rue Saint-Exupéry, 64230 Lescar (complexe BigCity).
• Email : coucou@booty-reformer.fr
• Présidente : Agathe Lanusse.

3. Produits, disponibilité et stock

La Boutique propose trois familles de produits :

• Produits physiques : articles de la collection booty (textile, accessoires), cosmétiques du Corner Glow, matchas du Matcha Bar.
• Box : coffrets composés de produits physiques et d'une séance de Pilates Reformer, présentés dans une boîte booty. La séance incluse fonctionne comme une carte cadeau (code, validité, conditions de l'article 8).
• Cartes cadeau : formules de cours de Pilates Reformer à offrir (séance, carnets, formules d'un mois), au format numérique à imprimer.

La séance de Pilates Reformer incluse dans une box est envoyée par email à l'acheteur, sous forme de carte cadeau au format PDF à imprimer. Les autres éléments de la box se retirent au studio.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (description, composition, contenance, taille, parfum, photo) figurent sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle pour les nuances de couleur.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Le stock de chaque produit physique (et de chaque taille ou variante) est affiché sur la Boutique. Il est tenu à jour manuellement par le studio : si, malgré ce suivi, un produit commandé se révèle indisponible, le Client en est informé par email dans les meilleurs délais et peut choisir entre un produit équivalent, s'il en existe un, ou l'annulation de la ligne concernée. Les sommes déjà payées pour cette ligne lui sont remboursées au plus tard dans les 14 jours.

4. Prix et opérations promotionnelles

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française incluse. Le retrait au studio est gratuit : aucun frais de livraison ni de préparation n'est facturé.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. Pour une commande payée au studio, ce prix reste garanti jusqu'au retrait, dans le délai prévu à l'article 7, même si une opération promotionnelle s'est terminée entre-temps.

Opérations promotionnelles

Le studio peut proposer des opérations à durée limitée (par exemple Black November ou Noël), sous forme de remises en pourcentage sur un rayon ou sur certains produits. Les dates de début et de fin de chaque opération sont indiquées sur la Boutique, le cas échéant avec un compte à rebours. La remise s'applique aux commandes validées pendant la durée de l'opération et dans la limite des stocks.

Lorsqu'un prix barré est affiché, il correspond au prix le plus bas pratiqué par le studio pour ce produit au cours des 30 jours précédant le début de la réduction, conformément à l'article L112-1-1 du Code de la consommation.

Les remises ne sont pas cumulables entre elles : lorsqu'un produit bénéficie à la fois d'une remise sur son rayon et d'une remise propre, seule la remise propre au produit s'applique.

5. Commande

Aucun compte client n'est nécessaire. Pour commander, le Client :

1. ajoute les produits de son choix au panier, en précisant si besoin la taille, le parfum ou la personnalisation de la carte cadeau (prénom du bénéficiaire et message) ;
2. vérifie le contenu de son panier, qu'il peut modifier à tout moment ;
3. renseigne ses coordonnées (prénom, nom, adresse email, téléphone) ;
4. choisit son mode de paiement : en ligne par carte bancaire, ou au studio lors du retrait ;
5. accepte les présentes CGV en cochant la case prévue ;
6. valide sa commande en cliquant sur le bouton « Commander et payer » (paiement en ligne) ou « Commander, à payer au retrait » (paiement au studio). Dans les deux cas, ce clic vaut commande avec obligation de paiement.

Le Client peut corriger toute erreur de saisie avant la validation finale. Un récapitulatif de la commande est affiché avant ce clic.

Dès la validation (et, pour un paiement en ligne, dès l'acceptation du paiement), le Client reçoit un email de confirmation reprenant le numéro de commande, le détail des produits, le prix total, le mode de paiement, les conditions de retrait et un lien vers les présentes CGV. Pour un paiement en ligne, la facture est jointe à cet email. Le contrat est conclu à la réception de cet email.

Le studio se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur avec le Client, de commande anormale (quantités sans rapport avec un usage personnel) ou de suspicion de fraude.

Les commandes sont archivées par le studio. Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 € TTC, le contrat est conservé pendant 10 ans et le Client peut y accéder sur simple demande (article L213-1 du Code de la consommation).

6. Paiement

Paiement en ligne

Le paiement en ligne se fait par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) et, selon les cas, par les portefeuilles proposés à l'écran, via la solution sécurisée Stripe. Les données bancaires sont saisies directement chez Stripe et ne sont jamais transmises ni conservées par le studio. Le paiement peut faire l'objet d'une authentification forte (3D Secure). Le compte du Client est débité à la validation de la commande.

Une facture est générée automatiquement et envoyée par email pour chaque commande payée en ligne.

Paiement au studio

Le Client peut aussi choisir de régler sa commande au studio, au moment du retrait, par carte bancaire ou en espèces. La commande est alors réservée à son nom pendant le délai de retrait prévu à l'article 7. Un justificatif de paiement est remis par le studio sur demande.

Une carte cadeau peut aussi être payée au studio : elle est alors envoyée par email dès l'encaissement. Sans paiement dans le délai de l'article 7, la commande est annulée.

7. Retrait au studio (click & collect)

Lieu et horaires

Les produits physiques sont à retirer à l'accueil du studio booty, 1 rue Saint-Exupéry, 64230 Lescar (complexe BigCity, parking gratuit), tous les jours de 7h à 21h, aux horaires d'ouverture du studio. Les éventuelles fermetures exceptionnelles sont annoncées sur la Boutique.

Préparation

Le studio prépare la commande et prévient le Client par email dès qu'elle est prête. Le retrait se fait sur présentation du numéro de commande (par exemple sur l'email de confirmation) ou d'une pièce d'identité au nom du Client. Un tiers peut retirer la commande à la place du Client s'il présente le numéro de commande.

Délai de retrait

Le délai de retrait dépend du mode de paiement.

• Commande à payer au studio : elle est à régler et à retirer dans un délai de 7 jours à compter de l'email de confirmation. Un email de rappel est envoyé au Client avant la fin de ce délai. Si la commande n'est ni réglée ni retirée à son issue, elle est annulée automatiquement (délai fixé par le studio, 7 jours à ce jour), sans frais pour le Client, et les produits sont remis en stock. Le Client en est informé par email.
• Commande déjà payée (en ligne, ou au studio avant le retrait) : aucun délai de retrait. Les produits restent à la disposition du Client à l'accueil du studio, qui vient les chercher quand il le souhaite.

Période de Noël

Pendant la période des fêtes, le studio peut fixer une date limite de retrait pour que les cadeaux arrivent à temps sous le sapin. Pour l'édition 2026, il est conseillé de commander au plus tard le 21 décembre et de retirer sa commande au plus tard le 23 décembre 2026. Cette date, réglée par le studio, est affichée sur la Boutique et rappelée dans l'email de confirmation.

Transfert des risques

La propriété et les risques des produits sont transférés au Client au moment du retrait. Le Client est invité à vérifier ses produits sur place et à signaler immédiatement à l'accueil toute anomalie visible.

8. Cartes cadeau

Format et personnalisation

Les cartes cadeau sont numériques. Après paiement, l'acheteur reçoit par email la carte au format PDF, à imprimer lui-même : le studio n'imprime ni n'envoie de carte papier. Lors de la commande, l'acheteur peut la personnaliser avec le prénom du bénéficiaire et un message. Ces informations sont imprimées telles que saisies : l'acheteur veille à leur exactitude et s'interdit tout contenu injurieux ou contraire à la loi.

Validité

Chaque carte comporte un code unique. Elle doit être activée au studio dans un délai d'un an à compter de la date d'achat, date indiquée sur la carte. Une fois activée, la formule suit sa propre durée d'utilisation, précisée sur sa fiche produit et sur la carte (par exemple 2 mois pour un carnet de 5 cours, 1 mois pour une formule mensuelle). Passé ces délais, la carte et les séances non utilisées sont perdues. Aucune prolongation n'est possible, sauf geste commercial laissé à l'appréciation du studio.

Utilisation

La carte s'utilise uniquement au studio booty de Lescar. Pour en profiter, le bénéficiaire télécharge l'application de réservation du studio (ou passe à l'accueil), communique son code à l'accueil ou par email, et le studio crédite les séances correspondantes sur son compte. Il réserve ensuite ses cours sur l'application, selon les disponibilités du planning et le règlement intérieur du studio.

La carte donne droit à la formule qu'elle indique. Elle n'est ni remboursable (sous réserve du droit de rétractation de l'article 9), ni échangeable contre des espèces, ni convertible en avoir. Elle ne donne lieu à aucun rendu de monnaie et ne peut pas être utilisée pour payer des achats sur la Boutique.

Perte ou vol

Le code fait foi : la carte peut être utilisée par toute personne qui le présente. Le studio n'est pas responsable de la perte, du vol ou de l'utilisation frauduleuse d'une carte. Toutefois, si l'acheteur signale la perte ou le vol avant toute utilisation, en indiquant son numéro de commande, le studio désactive l'ancien code et en émet un nouveau, pour la durée de validité restante.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'une commande passée sur la Boutique, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité. Ce droit s'applique aussi au click & collect, que la commande ait été payée en ligne ou au studio.

Point de départ du délai

• Pour les produits physiques et les box : 14 jours à compter du retrait des produits au studio.
• Pour les cartes cadeau : 14 jours à compter de la date d'achat.

Une commande à payer au studio peut aussi être annulée sans frais avant son retrait, par simple email : rien n'est dû.

Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• les biens qui ont été descellés par le Client après le retrait et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé : cosmétiques ouverts (masques, sérums, crèmes, baumes), matchas ouverts, et les produits de ce type contenus dans une box ;
• les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord exprès du Client.

Cas des cartes cadeau et de la séance incluse dans une box

La rétractation est possible tant que la carte (ou la séance) n'a pas été utilisée. Si le bénéficiaire a commencé à l'utiliser pendant le délai de rétractation, à la demande expresse de l'acheteur, ce dernier peut encore se rétracter mais reste redevable du montant correspondant aux séances déjà effectuées, calculé au prorata du prix payé (article L221-25 du Code de la consommation). Si toutes les séances ont été effectuées, la rétractation n'est plus possible. Le code de la carte est désactivé dès la rétractation.

Comment se rétracter

Le Client informe le studio de sa décision avant la fin du délai, par une déclaration claire et sans ambiguïté :

• par email à coucou@booty-reformer.fr, en indiquant son numéro de commande ;
• ou en utilisant le formulaire type de rétractation reproduit en annexe (facultatif).

Le studio accuse réception de la rétractation par email.

Retour des produits

Le Client rapporte les produits à l'accueil du studio, ou les renvoie à ses frais à l'adresse du studio, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les produits sont rendus complets, dans leur état d'origine et, pour les produits scellés, non ouverts. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Remboursement

Le studio rembourse la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la rétractation. Pour les produits physiques, il peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (remboursement sur la carte bancaire via Stripe pour un paiement en ligne), sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, et sans frais pour lui.

10. Garanties légales

Les produits vendus sur la Boutique bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans les conditions suivantes.

Pour mettre en œuvre l'une de ces garanties, le Client contacte le studio par email (voir l'article 12) en joignant son numéro de commande et, si possible, une photo du défaut. Les produits concernés sont rapportés au studio. Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale ni les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou du non-respect des conseils d'entretien.

11. Responsabilité

Le studio est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, conformément à l'article L221-15 du Code de la consommation. Sa responsabilité ne peut toutefois pas être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure.

Pour les cosmétiques, le Client lit la liste des ingrédients avant usage, en particulier en cas d'allergie ou de peau sensible, et respecte les conseils d'utilisation des marques. La pratique du Pilates Reformer avec une carte cadeau relève des conditions du studio : le bénéficiaire s'assure que son état de santé est compatible avec l'activité.

Le studio ne saurait être tenu responsable d'une indisponibilité temporaire de la Boutique ou des services tiers qui y sont intégrés (paiement Stripe, envoi des emails).

12. Service client et réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande d'information sur une commande :

• par email : coucou@booty-reformer.fr, en indiquant le numéro de commande ;
• à l'accueil du studio, 1 rue Saint-Exupéry, 64230 Lescar, aux horaires d'ouverture ;
• par courrier au siège : DAISY STUDIO, Chemin de Lahitte, 64330 Boueilh-Boueilho-Lasque.

Le studio s'engage à répondre dans un délai de 7 jours ouvrés.

13. Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande (prénom, nom, email, téléphone, contenu de la commande, prénom du bénéficiaire et message d'une carte cadeau) sont traitées par DAISY STUDIO pour gérer la commande, le retrait, la facturation, les emails liés à la commande et le service client. Le paiement en ligne est traité par Stripe, et les emails sont envoyés via un prestataire d'envoi (Resend).

Les modalités de ce traitement, les durées de conservation et les droits du Client (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité) sont détaillés dans la politique de confidentialité du site. Le Client peut exercer ses droits à l'adresse coucou@booty-reformer.fr et introduire une réclamation auprès de la CNIL.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au studio pour rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, le Client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon les règles du Code de procédure civile (article R631-3 du Code de la consommation).

Si l'une des clauses des présentes CGV était déclarée nulle, les autres clauses resteraient applicables.

Annexe : formulaire type de rétractation

Ce formulaire est à compléter et à renvoyer uniquement si le Client souhaite se rétracter de sa commande (annexe à l'article R221-1 du Code de la consommation).